Obchodní podmínky

Doprava

Zboží dopravujeme přepravní společností PPL nebo našimi firemními auty. V případě, že doručené zboží má poškozený obal, je Vaším právem zásilku odmítnout, nebo zkontrolovat za přítomnosti přepravce, zda nedošlo k poškození Vámi objednaného výrobku. Při nepoškozeném obalu zboží a přesto poškozeném výrobku je možné reklamovat zboží pouze do 3. dnů ode dne převzetí – podmínky přepravní společnosti. Ve Vašem zájmu, je tedy nezbytné si zboží doma rozbalit a zkontrolovat co nejdříve.

Platební podmínky, ceny, faktury

Veškeré ceny uvedené v internetovém obchodě i na faktuře jsou koncové. K Vaší objednávce bude přiložena faktura, ve které budou uvedeny veškeré její podrobnosti spolu s cenami za jednotlivé tituly. Faktura slouží zároveň jako dodací list. Zboží je zasíláno na dobírku, k ceně je účtováno poštovné a balné ve výši 100 ,– Kč při objednávce do 1500,– Kč, při objednávce vyšší než 1500,– Kč se poštovné a balné neúčtuje – vyjma těžkých zásilek. Při objednávce o hmotnosti nad 20kg je přeprava kalkulována dle tarifů přepravních společností.

Záruční a reklamační podmínky

Délka záruční doby se řídí platnými ustanoveními Zákona, činí tedy 24 měsíců, s výjimkami stanovenými zákonem.

Vyřízení reklamace Reklamace se uplatňují v sídle prodávajícího – Pyramida s.r.o.,Koterovská 29, 326 00 Plzeň (kamenná prodejna)

Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty se kupujícímu přiznávají stejná práva, jako by se jednalo o neodstranitelnou vadu. Za situace, kdy je potřeba zboží zaslat prodávajícímu, si kupující ve vlastním zájmu vede tak, aby bylo zboží zabaleno do vhodného a dostatečně chránícího obalového materiálu vyhovujícího nárokům přepravy křehkého zboží a označí zásilku příslušnými symboly. Nárok na uplatnění záruky zaniká v případě neodborné montáže nebo neodborného uvedení zboží do provozu, stejně jako při neodborném zacházení s ním, tj. zejména při:

porušení ochranných pečetí a nálepek, pokud na výrobku jsou
používání zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry parametrům uvedeným v dokumentaci ke zboží

Zákazník má v souladu se zákonem č. 367/2000 právo na vrácení zboží do 14 dnů bez uvedení důvodu při objednání zboží v našem internetovým obchodě.V takovém případě se zavazuje uhradit provozovateli (firmě Pyramida s.r.o.) poplatky spojené s dodáním zboží a manipulační poplatek ve výši min.150 Kč dle druhu dodaného zboží.

Právo vrácení zboží je platné za předpokladu, že je zboží vráceno zpět nepoužité, kompletní a zabalené v původním balení.

V souladu s již uvedeným zákonem je povinností zákazníka:

kontaktovat nás a písemně a srozumitelně uvést, že žádá o odstoupení od smlouvy
vrátit zboží kompletní a v původním stavu, včetně příslušenství a veškeré dokumentace (doklad o koupi, záruční list, dodací list, ..). Zboží ani obal nesmí být poškozen a výrobek nesmí být použit (nelze si jen tak vyzkoušet a pak vrátit).
zaplatit náklady spojené s vrácením zboží. Zboží poslané na dobírku nebude naší firmou přijato. Doporučujeme zboží pojistit a také zabalit (navíc k originálnímu balení), aby během přepravy nedošlo k poškození obalu ani výrobku.

Ochrana osobních dat

Veškeré osobní údaje jsou považovány za přísně důvěrné a nebudou zveřejněny ani předány dalším osobám či společnostem. Požadované uvedení Vaší e-mailové adresy nebo telefonního čísla slouží pro potvrzení objednávky, popř. ověření nejasností v objednaném zboží a k jejímu ověření.